Eliminación de datos

Qué datos se eliminan

Al eliminar tus datos borramos la información vinculada a tu negocio y a tus activos de Meta: identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business, números de teléfono, páginas, cuentas de Instagram y cuentas publicitarias, los tokens de acceso, los mensajes y contactos guardados, y las métricas de anuncios. El detalle de los datos que tratamos está en la Política de privacidad.

Opción 1: pedirlo por email

1. Escribinos a jborda@artobaweb.com.ar con el asunto "Eliminación de datos".
2. Incluí tu nombre o razón social, el email con el que usás el servicio y, si los tenés, el número de WhatsApp, la página de Facebook o la cuenta de Instagram conectados.
3. Indicá si querés borrar todos tus datos o solo una parte.

Te confirmamos la recepción por email y, si hace falta, te pedimos un dato para verificar que el pedido lo hace el titular de la cuenta.

Opción 2: quitar la aplicación desde Facebook o Instagram

Desde Facebook

1. Abrí Facebook y andá a Configuración y privacidad → Configuración.
2. Entrá a Apps y sitios web.
3. Buscá ArtobaWeb y tocá Eliminar.

Desde la configuración del negocio (Meta Business Suite)

1. Andá a Configuración del negocio → Integraciones comerciales.
2. Buscá ArtobaWeb y tocá Eliminar.

Desde Instagram

1. Andá a Configuración → Apps y sitios web.
2. En las apps activas, buscá ArtobaWeb y tocá Eliminar.

Al quitar la aplicación, ArtobaWeb deja de tener acceso a tus activos. Si además querés que borremos los datos que ya guardamos, avisanos por email como se indica en la opción 1.

Plazo

Eliminamos los datos dentro de los 30 días desde que recibimos tu pedido o desde que desconectás la aplicación, y te avisamos por email cuando el borrado está completo. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, la documentación de facturación), durante los plazos legales y sin usarlo para ningún otro fin.

Si escribiste a un negocio que usa ArtobaWeb

Si sos cliente de un negocio que atiende por WhatsApp, Messenger o Instagram con ArtobaWeb, podés pedirle la eliminación al negocio o escribirnos directamente: coordinamos con el negocio para borrar tus mensajes y datos de contacto.

Eliminar datos de ArtobaWeb no borra la información que Meta conserva en sus propios servicios; para eso, usá las herramientas de privacidad de Facebook, Instagram o WhatsApp.

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